ISO 9001 - Certifiering av kvalitetsledningssystem

ISO 9001 är en bred standard för kvalitetsledningssystem, med kundperspektiv, utveckling och kvalitet i fokus och ligger till grund för många framgångsrika företag världen över. Kiwa erbjuder revison och certifiering enligt ISO 9001. 

Få en offert som är skräddarsydd efter dina behov

+46(0) 104 79 30 00 Kontakta oss Få en offert

Vad är ISO 9001?

ISO 9001 är en internationell standard som innehåller riktlinjer för ett ledningssystem där kundperspektiv, utveckling och kvalitet är i fokus. Ledningssystemet beskriver hur du ständigt förbättrar och justerar din verksamhet för att möta kundernas behov.

ISO 9001 med dess principer berör en stor mängd olika aktiviteter i din verksamhet, och som gäller allt från hur anställda undviker driftstörningar till hur kunderna bemöts i telefon. För att ditt företag ska kunna bli certifierat enligt ISO 9001 behöver ett antal satta krav uppfyllas. Det kan till exempel vara:

  • Utvärdering av leverantörer
  • Revidering av kundtillfredsställelse
  • Genomföra minst en internrevision
  • Bedriva förbättringsverksamhet
  • Arbeta med avvikelsehantering

I och med att standarden är internationell så har den samma krav på vilka processer som ska dokumenteras och styras, oavsett om företaget befinner sig i Sverige, Europa eller i ett utomeuropeiskt land.

Fördelar med ISO 9001

Engagemang för kvalitet

Du visar både internt och externt att företaget är engagerat i att kontinuerligt förbättra sin kvalitet och tillmötesgå eller rentav överträffa kundernas höga förväntningar

Färre missförstånd, reklamationer och korrigeringar

Större förtroende från kunder och medarbetare

Din personal blir delaktig i kvalitetsarbetet

Verksamheten får högre produktivitet

Ökad konkurrenskraft

Varför välja Kiwa?

Kiwa erbjuder revison och certifiering enligt ISO 9001. Revisionen kan med fördel kombineras med några av våra andra tjänster, såsom ISO 14001, KRAV/EU-ekologisk certifiering eller MSC Spårbarhetscertifiering.

ISO 9001:2015

Standarden genomgår systematiska uppdateringar då kraven från samhället, medarbetare, kunder och regleringar ständigt förändras. Idag är standarden anpassad till en mängd olika verksamheter, stora som små och vare sig de erbjuder tjänster eller produkter.

ISO 9001:2015 är en ny, reviderad version av ISO 9001. Här ersätts bland annat förebyggande åtgärder av ett nytt avsnitt om riskbaserat tankesätt, där din organisation ska kunna identifiera och hantera risker och möjligheter. ISO 9001:2015 har också ett större fokus på hur omvärldsfaktorer påverkar planeringen av ledningssystemet, intressenter och konkurrenter. 

 

 

Krav i ISO 9001

ISO 9001 innehåller flera krav som baseras på sju principer:

  • Kundfokus
  • Ledarskap
  • Medarbetarnas engagemang
  • Processinriktning
  • Förbättring
  • Faktabaserade beslut
  • Relationshantering


En organisation som uppfyller alla krav kan bli certifierad enligt standarden.

För vem är ISO 9001?

ISO 9001 passar alla företag som vill arbeta kvalitativt med verksamhetsledning och produktutveckling, oavsett storlek och bransch.

En certifiering enligt ISO 9001 blir ett bevis på att ditt företag eller organisation arbetar för att ständigt förbättra er verksamhet, för att hålla hög kvalitet och möta kundernas behov. Ditt företag får genom certifiering flera stora fördelar genom att ett certifieringsorgan kontinuerligt genomför ISO 0s01-revision på företaget. 

När behövs denna certifiering?

Vissa företag och branscher har ISO 9001 som krav för att göra affärer. Certifikatet blir då en förutsättning för att få vara med i upphandlingar och svara på kraven från kunder eller leverantörer.

Certifieringen kan också ge ett driv i arbetet med ständig förbättring av verksamheten. I standarden är ledningens ansvar väl definierat. Kundkrav får en naturlig plats i det dagliga arbetet och med effektivt arbete ökar också lönsamheten.

Varför ISO 9001

Överträffa kunders förväntningar

ISO 9001:2015, den globalt erkända standarden för kvalitetsledningssystem, ger en solid grund för organisationer att inte bara uppfylla kundernas förväntningar utan även överträffa dem. Genom att följa principerna och riktlinjerna i ISO 9001 kan företag utveckla ett kundcentrerat arbetssätt som resulterar i högre kundnöjdhet och lojalitet.
Tre personer med headset sitter i rad framför varsin datorskärm.

Fördelar med ISO 9001

ISO 9001:2015, den globalt erkända standarden för kvalitetsledningssystem, ger en solid grund för organisationer att inte bara uppfylla kundernas förväntningar utan även överträffa dem. Genom att följa principerna och riktlinjerna i ISO 9001 kan företag utveckla en kundcentrerad strategi som resulterar i högre tillfredsställelse och lojalitet.

Certifieringsprocessen med Kiwa

    Inledande förfrågan och konsultation

    Kontakta Kiwa för att diskutera ditt intresse för ISO 9001-certifiering. Under denna konsultation kommer Kiwa att samla in information om din organisation och dess behov.

    Förslag och avtal

    Baserat på den inledande konsultationen kommer Kiwa att tillhandahålla ett skräddarsytt förslag som beskriver omfattning, tidsplan och kostnader som är involverade i certifieringsprocessen. När du har godkänt förslaget inleds certifieringsprocessen.

    Förhandsaudit

    Kiwa erbjuder en valfri förrevision för att identifiera eventuella luckor i ditt kvalitetsledningssystem (QMS) och ge rekommendationer för förbättringar före den formella revisionen.

    Steg 1-revision

    Steg 1-revisionen innebär en granskning av din dokumentation och beredskap för den fullständiga revisionen. Kiwas revisorer kommer att bedöma om ert QMS uppfyller de grundläggande kraven i ISO 9001.

    Steg 2-revision

    Steg 2-revisionen är en djupgående utvärdering av din QMS-implementering. Kiwas revisorer kommer att besöka dina lokaler, granska processer och intervjua personal för att säkerställa överensstämmelse med ISO 9001-standarderna.

    Beslut om certifiering

    Efter att revisionerna har slutförts kommer Kiwas certifieringskommitté att granska resultaten och fatta ett certifieringsbeslut. Om ditt QMS uppfyller kraven kommer du att erhålla ett ISO 9001-certifikat.

    Återkommande revisioner

Relaterade artiklar

FAQ - Vanliga frågor och svar

Vad är ISO 9001?

ISO 9001 är en internationellt erkänd standard för kvalitetsledningssystem (QMS). Den hjälper organisationer att säkerställa att de uppfyller kundernas behov och lagstadgade krav samtidigt som den övergripande effektiviteten förbättras. Baserat på de 7 principerna för kvalitetsstyrning ger ISO 9001 ett ramverk för konsekvent kvalitet i alla processer. Lär mer om de de 7 olika principerna här.

Fördelar med ISO 9001-certifiering - Hur kan det förbättra min organisation?

ISO 9001-certifiering förbättrar din organisation genom att förbättra processeffektiviteten, kundnöjdheten och efterlevnaden av regler. Med ett väl implementerat kvalitetsledningssystem (QMS) kan ditt företag minska driftskostnaderna, öka produktiviteten och bygga förtroende hos kunderna. ISO-certifiering kan dessutom ge en konkurrensfördel och hjälpa dig att attrahera fler kunder och partners genom att visa ditt engagemang för kvalitet.

Läs mer om vad en ISO 9001 certifiering innebär och vilka fördelar som finns. 

Hur mycket kostar det?

Kostnaden för ISO 9001-certifiering varierar beroende på faktorer som storleken på din organisation, komplexiteten i dina processer och din nuvarande nivå av efterlevnad. Kostnaderna kan inkludera en inledande revision, implementeringsstöd och löpande utvärderingar. För att få en exakt uppskattning är det bäst att rådgöra med ett ISO-certifieringsorgan som Kiwa, som kan skräddarsy sina tjänster efter dina specifika behov.

Hur snabbt kan jag få mitt certifikat?

Den tid det tar att uppnå ISO 9001-certifiering beror på din organisations beredskap och komplexiteten i dina system. För ett företag med ett robust kvalitetsledningssystem (QMS) som redan finns på plats kan certifieringen ta mellan 3 och 6 månader. Om du börjar från början kan det ta längre tid på grund av nödvändiga justeringar och interna revisioner. Kiwa erbjuder vägledning för att hjälpa till att effektivisera processen.

Relaterade utbildningskurser

Relaterade tjänster

Kontakt

Mer information?

När ni väljer Kiwa får ni mer än bara en ISO-certifiering – ni samarbetar med ett team som är dedikerat till att hjälpa er att stärka och utveckla ert kvalitetsledningssystem. Vill du veta mer? Kontakta oss gärna så berättar vi mer. 

Kontakta oss