Relevante para qualquer organização, independentemente do tamanho ou setor, que forneça produtos ou serviços. 

Seja qual for a sua organização, se deseja priorizar os clientes, melhorar os seus processos e aproveitar oportunidades de negócio, pode beneficiar-se da certificação ISO 9001. 

A norma internacional ISO 9001 estabelece os requisitos para um sistema de gestão da qualidade. Isso ajuda-o a mostrar aos seus clientes que os seus processos cumprem os padrões internacionais e demonstra seu compromisso com a melhoria contínua. 

A ISO 9001 concentra-se nas necessidades do cliente, qualidade e desenvolvimento contínuo. Ao melhorar processos e desempenho, a sua organização pode responder melhor às necessidades de seus clientes e cumprir seus requisitos como fornecedor. Isso abre novas oportunidades de negócio e fortalece a competitividade, levando, em última instância, a um aumento dos lucros. 

O que precisa saber 

A ISO 9001 é adequada para qualquer organização, grande ou pequena, em qualquer indústria, desde a construção até dispositivos médicos - incluindo a sua. Ela estabelece os requisitos para um sistema de gestão da qualidade, pedindo que defina como sua organização responderá às necessidades de seus clientes. 

A norma concentra-se na melhoria contínua, permitindo que as organizações identifiquem riscos e trabalhem para melhorar seu desempenho. A ISO 9001 é baseada em sete princípios de gestão da qualidade (PGQ): 

PGQ 1 – Foco no Cliente 

PGQ 2 – Liderança 

PGQ 3 – Envolvimento das pessoas 

PGQ 4 – Abordagem por processos 

PGQ 5 – Melhoria 

PGQ 6 – Tomada de decisão baseada em evidências 

PGQ 7 – Gestão de relações 

A ISO 9001 segue uma estrutura que facilita o seu uso juntamente com outras normas de sistemas de gestão, como a OHSAS 18001 e a ISO 14001. 

Obtendo a certificação com a Kiwa 

Para operar na economia global de hoje, a atenção à qualidade é vital. Os clientes procuram provas da qualidade dos produtos e serviços que compram, e muitas vezes os fornecedores devem mostrar que cumprem os requisitos de gestão da qualidade; a certificação pode demonstrar isso. 

Ao associar-se à Kiwa, pode obter o máximo da ISO 9001, melhorando seus sistemas de gestão da qualidade para melhorar seu desempenho, responder às necessidades de seus clientes e impulsionar seu negócio. 

USP/ beneficios 

  • Aumentar os seus lucros – ajudando-o  a melhorar processos e responder às necessidades dos clientes, a ISO 9001 pode ajudar a impulsionar seu negócio – e o resultado final. 
  • Melhorar os processos – com a ISO 9001, pode identificar áreas para melhoria nos seus processos de gestão, garantindo que sejam internacionalmente aceites. 
  • Aumentar a eficiência – destacando onde os seus processos podem ser melhorados, a ISO 9001 ajuda-o a identificar maneiras de reduzir custos e melhorar a eficiência. 
  • Responder às necessidades dos clientes – com foco nos clientes, a ISO 9001 permite que estabeleça metas para responder às necessidades dos clientes. 
  • Demonstrar o seu compromisso com a qualidade – a certificação mostra aos clientes, parceiros e funcionários que está comprometido com a melhoria contínua. 
  • Melhorar a competitividade – a certificação ISO 9001 ajuda-o a entrar em novos mercados e a formar novas parcerias. 
  • Identificar riscos – a ISO 9001 ajuda-o a identificar e gerir os principais riscos de negócio de forma estruturada. 
  • Gira a sua cadeia de suprimentos – a ISO 9001 aborda a gestão da cadeia de suprimentos, ajudando-o a melhorar os seus processos e manter a qualidade em toda a cadeia de valor. 

Saiba mais sobre a gestão da qualidade ISO 9001 nesta página.