La importancia de las certificaciones de sistemas de gestión para las empresas

En un mercado globalizado y altamente competitivo es vital para las empresas contar con herramientas de gestión que les permitan no solo ofrecer productos y/o servicios que cumplan y superen favorablemente las expectativas de sus clientes, sino que sirvan para incrementar su productividad y la rentabilidad, cumpliendo a su vez con las formalidades laborales y ofreciendo condiciones de trabajo óptimas a sus colaboradores.

En ese sentido ya no es suficiente que las empresas y organizaciones comuniquen eficientemente su propuesta de valor, sino que esta debe estar respaldada con el reconocimiento y la validación que otorgan las certificaciones de sistemas de gestión de calidad, ambiental, seguridad y salud en el trabajo, seguridad de la información, seguridad vial y gestión antisoborno, entre otras.

Cada una de estas certificaciones tiene objetivos específicos que deberán ser evaluados y analizados por cada empresa según su misión, visión y planes estratégicos, a fin de optar por la que más se ajuste a sus necesidades.

El camino para obtener una certificación puede ser más corto y eficiente de lo que la gente imagina, siempre y cuando exista voluntad de la alta dirección para involucrarse decididamente en cada una de las etapas del proceso y convencer a su equipo de colaboradores del rol vital que cumple el capital humano que gestiona los procesos de cara a una gestión eficiente e integral que busca la satisfacción de sus clientes.

A nivel económico, la relación costo-beneficio de la certificación e implementación de un sistema de gestión es cada vez más amplio, tanto cualitativo como cuantitativamente. La reducción de los costos en calidad, sumada a los impactos positivos en el medio ambiente, junto a la reducción y/o mitigación de los riesgos de incidentes y accidentes laborales son solo algunos de los grandes beneficios, a los que se añaden el incremento de oportunidades comerciales que se derivan de la mejora en la imagen que proyecta la empresa y la percepción positiva que el público en general se forja de la misma. Los potenciales clientes siempre preferirán trabajar con proveedores formales de buena reputación que cumplan con los estándares internacionales y hayan incorporado las mejores prácticas del mercado a sus procesos.

En resumen, en un mundo donde el acceso a la información ya no es un privilegio sino una norma, nuestros clientes valoran positivamente el respaldo y la confianza que este tipo de certificaciones otorgan a un producto o servicio, pero sobre todo el esfuerzo que hacen las empresas por implementar sistemas que les permitan planear, hacer, verificar y actuar sobre los resultados con un enfoque de medición, evaluación y adopción de mejoras en su gestión, acciones que finalmente redundarán en un beneficio que se traducirá en una mejor experiencia de compra.

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Elaborado por:

Julián Andrés Bedoya Montenegro

Gerente Oficina Perú- KIWA BCS ÖKO GARANTIE PERÚ